帮助中心 | 下载中心 | 营销中心 | 视频中心 | 员工查询 | 手机版

登录 | 注册

南方网通

首页 > 新闻中心 > 营销管理

新闻中心

企业在数据库营销中的发展策略

作者:管理员 发表时间:2016-11-17 10:13:44 阅读: 152

数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。我们认为它是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客,可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。

这些数据将会在公司的数据库中进行维护。虽然在传统销售上,用于客户数据的数据库已经存在很长一段时间了,但是在需要维护的更多的客户数据、数据处理,以及以新的更加复杂的方式应用方面,数据库营销方式仍然存在很大不同。在其他事情中,市场商人使用数据来学习更多有关客户的知识,为特定的公司选择目标市场,比较客户对于公司的价值,以及提供更多专业的服务给客户。


数据库营销是一种适应现代信息社会的独特的营销方式,通过在企业和顾客之间建立直接沟通,体现了“顾客就是上帝”这一营销公理,是一种具有发展前景的营销方式。在我国,数据库营销尚属新生事物,但是随着我国信息高速公路的建设及企业管理的社会程度的提高,可以预料,几年之内,数据库营销必大有用武之地。因此,在市场竞争日益激烈的今天,我国企业应尽快建立准确的顾客数据库,在数据挖掘技术的支持下,对其进行有效的分析和预测,实施数据库营销战略,在激烈的竞争中求得稳定发展。


掌握数据库营销的技能,营销人员必须学会了解客户生命周期价值、数据分析、多渠道客户沟通等相关的营销技术。应用客户数据库的资料,应用数据分析技术在潜在客户数据中发现和识别赢利机会。基于客户的年龄、性别、人口统计数据等,对客户购买某一特定产品或服务的可能性进行预测,帮助企业决策和设计适销的产品和服务,并且设计和制定合适的价格体系。

客户生命周期价值常常用来预测每一客户的价值。企业经常应用生命周期价值来区分高价值客户和普通客户,并可以有效的识别潜在客户,并分别设计和采取相应的营销策略。对于一个企业来说,真正给企业带来丰厚利润的客户往往只是客户群中的一小部分,这些小量的客户是企业的最佳客户,他们的忠诚度和盈利率往往是最高的。企业可以通过应用营销数据库中的客户资料,结合客户分群的智能统计分析技术来识别这些客户来区别服务和对待高价值的客户。对于这些客户,企业不仅仅需要提供特别的服务或回报机制,还需要保持足够的警惕,这些高价值的客户往往也是竞争对手所瞄准的目标营销客户。



根据企业所处行业不同、企业产品生命周期不同、企业经营战略与经营策略的不同阶段,可以为企业量身定制一个合适的运营方式。

1.基础运营方式:无论企业有任何不同情况,只要是一个希望在市场上有所作为的企业都应该实施的运营方式。基础运营方式,是指企业建设自己的数据库营销运营平台,对企业自身已有数据进行集中管理,通过自身网站获取潜在目标客户,通过一系列的数据库营销策略开展数据库营销,与目标客户建立起通向信任与忠诚的互动关系,为企业创造出长期的商业价值。

2.数据租赁运营方式:这种运营方式是利用专业的数据库营销公司提供的潜在目标客户数据,向潜在目标客户投递品牌信息或者产品信息广告,实现精准营销的广告投放效果。这种运营方式,也是企业重要的、需要长期执行的数据库营销策略。通过数据租赁这种运营方式,企业可以获取精准的目标客户对企业品牌与产品的关注,为建立客户关系、销售线索挖掘、品牌推广等市场行为提供较好的ROI

3.数据购买运营方式:这种运营方式是通过一系列的、符合法律程序的的形式获取潜在目标客户数据,企业通过自己的数据库营销部门开展数据库营销,这种运营方式一般要和基础运营方式匹配使用。这种方式的效果,很大程度上要依赖两个因素。一是基础运营方式中是否搭建适合企业的数据库营销平台,第二个是企业是否已经建立了数据库营销运营机制以及是否已经具备了数据库营销所要求的人力资源条件。

总之,三种数据库营销方式的配合使用,是通向成功的最为重要的数据库营销策略。



一般来讲,数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。

数据库营销对于市场调查、产品的研制开发、定位以及营销策略的定位、实施与控制起着至关重要的作用。它可以创造新市场、敏锐地发现新市场、维持现有的市场,它可以与消费者进行高效的、可衡量的、双向的沟通,真正实现了消费者对营销的指导。

数据库营销作为一种市场营销推广手段,在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式。


                                                                                                                                 ——作者:刘水英