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4P+4C双向沟通组合营销战略发展

作者:管理员 发表时间:2016-12-20 11:39:50 阅读: 554

       4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。4C它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
       4P营销被归结为四个基本策略的组合,即产品(Product)服务范围、项目,服务产品定位和服务品牌等。价格(Price)基本价格,支付方式,佣金折扣等。 渠道(Place)直接渠道和间接渠道。促销(Promotion)广告,人员推销,营业推广和公共关系等。
       在以消费者为核心的商业世界中,厂商所面临的最大挑战之一便是:这是一个充满“个性化”的社会,消费者的形态差异太大,随着这一“以消费者为中心”时代的来临,传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求,于是营销学者提出了新的营销要素。
       劳特朗先生1990年在《广告时代》上面,对应传统的4P提出了新的观点:“营销的4C。”与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即客户(Consumer)研究客户需求欲望,并提供相应产品或服务。成本(Cost)考虑客户愿意付出的成本、代价是多少。便利(Convenience)考虑让客户享受第三方物流带来的便利。沟通Communication)积极主动与客户沟通,需找双赢的认同感。
       有人甚至认为在新时期的营销活动中,应当用“4C”来取代“4P”。但许多学者仍然认为,“4C”的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想,从操作层面上讲,仍然必须通“4P”为代表的营销活动来具体运作。所以“4C”只是深化了“4P”,而不是取代“4P”。“4Ps”仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。其实,4P与4C是互补的而非替代关系。
      市场营销学的各种理论模式经历了数十年的发展和丰富,形成了把4P经典理论看作为基础的,形式多样、不断丰富的综合体系。信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念与消费习惯的变化,都激发了营销的新思想和新理论,未来必然还会涌现更多的创新营销理念和实践方案,来共同补充、完善和发展市场营销理论,并为不同企业的营销经理们在制定和创新各种营销策略时提供丰富的新思路,新亮点。


                                                                                                                            ——编辑:刘水英